IT-Tuki PK-Yrityksille

Kun IT-ongelma yllättää, apua ei tarvitse odottaa päiviä. IT-tukemme pystyy auttamaan nopeallakin aikataululla myös uusia asiakkaita. Parhaimmillaan saat asiantuntijan avuksi jo saman päivän aikana – kiireellisissä tilanteissa jopa muutamassa tunnissa.

Ota meihin yhteyttä ja kerro tilanteestasi. Löydät yhteystietomme Yhteystiedot-sivulta.

IT-tukemme auttaa sinua ja yritystäsi selviytymään arjen IT-haasteista ilman turhaa teknistä jargon-soppaa.

Autamme niin pienissä kuin isommissa ongelmatilanteissa. Tyypillisiä IT-tuen tehtäviä ovat esimerkiksi:

• sähköpostiongelmien selvittäminen
• internet- ja verkkoyhteyksien ongelmat
• tietokone ei käynnisty tai toimii hitaasti
• uusien tietokoneiden ja muiden laitteiden käyttöönotto
• tiedostojen ja käyttäjätietojen siirtäminen vanhalta laitteelta uudelle
• tulostimien ja muiden oheislaitteiden ongelmat
• käyttäjätunnusten ja käyttöoikeuksien hallinta
• ohjelmistojen asennukset ja käyttöönotot
• pilvipalveluiden käyttöönotto ja ongelmatilanteiden ratkaiseminen
• tiedostojen varmuuskopiointi ja palauttaminen
• tietoturvaan liittyvien ongelmien selvittäminen
• Microsoft 365- ja muiden yrityspalveluiden käyttöönotto ja ylläpito
• henkilöstön opastaminen uusien työkalujen käytössä.

Tavoitteena on, että IT-ongelmat eivät pysäytä työntekoa tai vie kohtuuttomasti aikaa henkilöstöltä.

Meille IT-tuki tarkoittaa sitä, että ongelma selvitetään ymmärrettävästi ja mahdollisimman käytännönläheisesti.

Ei kuulu. IT-tukipalvelumme on tarkoituksella kevyt, eikä siihen kuulu pakollista jatkuvaa kuukausimaksua – maksat ainoastaan tehdystä työstä.

Jos jonakin kuukautena IT-tuelle ei ole tarvetta, ei myöskään synny laskutettavaa työtä. Tämä tekee palvelusta erityisen sopivan pk-yrityksille, jotka tarvitsevat luotettavan IT-kumppanin, mutta eivät välttämättä tarvitse jatkuvaa täysipäiväistä IT-ylläpitoa.

Voit olla meihin yhteydessä silloin, kun ongelma tulee vastaan, uusi työntekijä tarvitsee koneen käyttökuntoon tai yrityksen IT-ympäristössä halutaan tehdä muutoksia.

Hyvä IT-kumppani ei mielestämme vain korjaa sitä, mikä juuri nyt on rikki. Haluamme ymmärtää, miten yrityksessänne tehdään töitä ja millaisia järjestelmiä, laitteita ja toimintatapoja käytätte päivittäin.

Jos huomaamme, että jokin IT-ympäristössänne tai toimintatavassanne aiheuttaa jatkuvasti turhaa työtä, tietoturvariskejä tai ongelmia, kerromme siitä suoraan. Tavoitteena ei ole myydä uusia järjestelmiä vain myymisen ilosta.

Jos nykyinen ratkaisu toimii hyvin, sitä ei tarvitse vaihtaa. Me emme siis halua pelkästään sammuttaa tämän päivän tulipaloja, vaan kehittää yrityksenne IT-ympäristöä niin, että huomenna tulipaloja syntyy vähemmän.

Yrityksen IT-ratkaisujen pitäisi säästää aikaa ja helpottaa työskentelyä – ei tehdä yksinkertaisista asioista vaikeampia.

Käytännössä tämä voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että yrityksessä otetaan käyttöön tehtävään paremmin soveltuvia palveluita ja sisäisiä työkaluja.

Jos työntekijät esimerkiksi säilyttävät yhteisiä salasanoja Excel-tiedostossa ja kukaan ei enää tiedä, mitkä salasanoista ovat ajan tasalla, voisimme ehdottaa yritykselle salasanaholvin käyttöönottoa.

Salasanaholvin avulla yrityksen yhteisiä tunnuksia voidaan hallita turvallisesti ja tarvittavat salasanat voidaan jakaa automaattisesti oikeille henkilöille ilman, että salasanoja lähetetään sähköpostilla tai säilytetään yhteisessä Excelissä.

Jos sähköpostilaatikot puolestaan täyttyvät jatkuvasti kalasteluviesteistä, huijausyrityksistä ja roskapostista, emme välttämättä tyydy vain poistamaan yksittäisiä viestejä. Selvitämme, mistä ongelma johtuu ja voisiko esimerkiksi sähköpostipalvelun, suojausasetusten tai toimintatapojen muuttaminen parantaa tilannetta pysyvämmin.

Ja jos yrityksen yhteisiä dokumentteja ei löydä kukaan, saman Word-tiedoston kanssa työskentely yhtä aikaa ei onnistu ja tiedostonimet alkavat näyttää tältä:

kassa_tarkastettu_versio_final_boss.xlsx

on yleensä hyvä hetki keskustella nykyaikaisemmasta tavasta hallita yrityksen tiedostoja.

Esimerkiksi pilvipohjainen tiedostonhallinta voi mahdollistaa dokumenttien keskitetyn säilyttämisen, automaattisen versiohistorian, yhteismuokkauksen ja sen, että henkilöstö löytää tarvitsemansa tiedostot ilman pitkää etsintää.

Uuden järjestelmän hankkiminen ei vielä itsessään ratkaise mitään, jos kukaan ei tiedä, miten sitä pitäisi käyttää. Kun kauttamme otetaan käyttöön uusi palvelu, työkalu tai toimintatapa, tavoitteena on viedä muutos käytäntöön asti.

Voimme huolehtia esimerkiksi palvelun käyttöönotosta, käyttäjätunnuksista, käyttöoikeuksista, tietojen siirtämisestä sekä henkilöstön opastamisesta. Tarvittaessa autamme myös suunnittelemaan, miten uutta työkalua käytetään yrityksen arjessa ja miten vanhasta toimintatavasta siirrytään hallitusti uuteen.

Tavoitteena on, että uusi ratkaisu ei jää vain yhdeksi käyttämättömäksi järjestelmäksi muiden joukkoon, vaan siitä tulee oikeasti yrityksen työntekoa helpottava työkalu. Hyvä IT-tuki ratkaisee tämän päivän ongelmat. Hyvä IT-kumppani auttaa myös vähentämään huomisen ongelmia.